ev99 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2025. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ ev99 tại ev99.network.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng ev99, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi đăng ký.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch bằng VND. ev99 không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng theo chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ thiết lập.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, thời gian phiên, các trang đã xem, hành vi đặt cược và tần suất sử dụng các tính năng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị và dữ liệu phân tích sử dụng (xem phần Cookies bên dưới).
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ev99 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ, bao gồm:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý nạp tiền và rút tiền VND an toàn, nhanh chóng.
- Cá nhân hóa giao diện và nội dung hiển thị theo thói quen sử dụng.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và rửa tiền.
- Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan thẩm quyền.
ev99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích quảng cáo thương mại bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
ev99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookies này.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Người dùng có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
- Cookies tùy chọn: Lưu trữ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ hiển thị và giao diện. Tắt loại này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng ev99, bao gồm tính năng đăng nhập tự động.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS và các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ cho nhân viên và hệ thống có nhu cầu thực sự trong quá trình vận hành dịch vụ.
ev99 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán VND được ủy quyền, chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, phân tích và bảo mật hệ thống, có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
ev99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Người dùng ev99 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại các dữ liệu cá nhân mà ev99 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Để thực hiện các quyền trên, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ev99 qua email: [email protected].
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: Dịch vụ ev99 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ev99 sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng thiết bị và internet của trẻ em trong gia đình.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
ev99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang. Người dùng được khuyến khích kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, ev99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ đội ngũ ev99 qua:
- Email: [email protected]
- Live chat trực tiếp trên trang web (24/7, tiếng Việt)
- Tham khảo trung tâm FAQ để giải đáp các câu hỏi thường gặp
Cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân?
Đội ngũ hỗ trợ ev99 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Liên hệ ngay hoặc xem FAQ để được giải đáp nhanh chóng.